POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — RGPD
Date de mise à jour : 10/06/2026

Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

YO-NEEA, Entreprise Individuelle, micro-entreprise
Siège social / domiciliation : 138 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France
Email : contact@yo-neea.com
Site internet : www.yo-neea.com

Données collectées

Dans le cadre de son activité, YO-NEEA peut collecter les données personnelles suivantes :

Données d’identité et de contact
Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone éventuel.

Données de commande et de livraison
Adresse de livraison, adresse de facturation, contenu de la commande, historique d’achat, numéro de commande, numéro de suivi, échanges liés à la commande.

Données de paiement et de facturation
Mode de paiement, statut du paiement, identifiants de transaction et informations nécessaires à la facturation. Les données complètes de carte bancaire sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés, notamment Stripe et PayPal. YO-NEEA n’y a pas accès.

Données relatives au compte client
Adresse email de connexion, historique de commandes, préférences et informations renseignées par le Client. Les mots de passe sont gérés et sécurisés par la plateforme e-commerce.

Données relatives à la relation client et au marketing
Demandes adressées au service client, réclamations, avis, réponses à des formulaires, inscription à la newsletter, préférences de communication.

Données de navigation et cookies
Données liées à la navigation sur le site, conformément à la Politique cookies disponible sur le site.

Finalités et bases légales

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes, paiements, livraisons, service client et compte client
Base légale : exécution du contrat.

Facturation, comptabilité, obligations légales et lutte contre la fraude
Base légale : obligation légale et intérêt légitime.

Amélioration du site, sécurité, prévention de la fraude et gestion de la relation client
Base légale : intérêt légitime.

Prospection commerciale auprès des clients existants, dans le respect des règles applicables
Base légale : intérêt légitime ou consentement selon les cas.

Newsletter, communications marketing destinées aux non-clients, cookies analytics ou marketing, publication d’avis avec nom ou élément identifiable
Base légale : consentement.

Destinataires et sous-traitants

Les données personnelles peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

• plateforme e-commerce : Shopify ;

• prestataires de paiement : Stripe Payments Europe Ltd et PayPal ;

• transporteurs et prestataires logistiques choisis lors de la commande ;

• outils d’emailing, de CRM ou de gestion marketing utilisés le cas échéant ;

• prestataires techniques, hébergeurs et outils nécessaires au bon fonctionnement du site ;

• médiateur de la consommation en cas de médiation ;

• autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

YO-NEEA veille à ce que ses prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires, notamment Shopify, Stripe, PayPal ou certains outils marketing, peuvent être amenés à transférer des données hors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types, des décisions d’adéquation ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Le Client peut consulter les politiques de confidentialité des prestataires concernés pour obtenir davantage d’informations sur leurs propres traitements et garanties.

Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant des durées limitées, adaptées aux finalités poursuivies :

• compte client : pendant la durée d’activation du compte, puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou la dernière activité ;

• prospects et newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact ;

• commandes et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales ;

• service client, SAV et réclamations : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à 3 ans ;

• données liées aux cookies : selon les durées précisées dans la Politique cookies.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit d’effacement ;

• droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité ;

• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ses droits, il suffit d’écrire à : contact@yo-neea.com.

Un justificatif d’identité pourra être demandé lorsque cela est nécessaire pour confirmer l’identité de la personne exerçant ses droits.

En cas de difficulté, la personne concernée peut introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Sécurité

YO-NEEA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment inclure l’utilisation du protocole HTTPS, des accès limités, des mots de passe sécurisés, des outils de paiement sécurisés, la journalisation de certaines opérations et le principe du moindre privilège.

Mineurs

Le site est destiné aux personnes majeures.

Les commandes doivent être passées par une personne majeure et juridiquement capable, ou par le représentant légal d’un mineur.

Modifications

YO-NEEA se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site avec sa date de mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, le Client peut écrire à : contact@yo-neea.com